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지난 몇 년 동안 Grubhub는 요리 테이크아웃 세계의 거물이 되었습니다. 음식 배달 전화를 완전히 불필요하게 만든 서비스입니다. 데스크톱 웹사이트나 전용 모바일 앱을 통해 이제 음식을 집 앞까지 직접 배달할 수 있습니다.

그러나 때때로 문제가 발생합니다. Grubhub에서 주문을 취소하고 빈손으로 남습니다. 물론 전액 환불해 드립니다. 그러나 주문 취소 프로세스에 대해 조금 더 알고 있는 것이 좋습니다. 당신이 알아야 할 모든 것을 알아보려면 계속 읽으십시오.

주문이 취소된 이유

주문이 취소된 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 대부분의 경우 실제 판매자에게 귀결됩니다. 알다시피, Grubhub는 상인에게서 당신에게 음식을 배달하는 서비스입니다. 주문을 수락하고 필터링하여 레스토랑으로 보내고 처리하고 픽업하여 배달합니다.

Grubhub는 음식을 만들지 않으며 레스토랑 직원과의 유일한 상호 작용은 주문 자체를 픽업하는 배달 기사를 통해서입니다. Grubhub를 통해 주문할 때마다 최대 몇 분이 소요될 수 있는 확인 기간이 있습니다. 이 과정을 거친 후 주문이 확인되거나 거부됩니다. 전자의 경우 대략적인 배송 시간이 표시되고 영수증을 받게 됩니다.

그러나 경우에 따라 수락된 주문이 취소될 수 있습니다. 설상가상으로 주문을 참을성 있게 기다렸다가 한 시간 이상 후에 이런 일이 발생할 수 있습니다.

다시 말하지만, 여기에는 여러 가지 이유가 있습니다.

상인 폐쇄 상점

일이 혼란스럽고 잘못된 계산이 이루어집니다. 당신이 주문한 식당의 직원은 주문을 마무리하고 보낼 수 있을 거라고 생각했지만 그렇게 하지 못했습니다. 이 경우 Grubhub에 연락하여 주문이 취소되었음을 알려달라고 요청할 것입니다. 물론 환불을 받게 됩니다.

상인은 너무 바쁘다

그것은 일어난다. 음식점은 압도됩니다. 그들은 당신의 주문을 계획하지만, 그들이 씹기에는 너무 큰 한 입이었을 수 있습니다. 일반적으로 주문을 거부하지만 때때로 잘못된 계산을 할 수 있으며 강제로 취소됩니다.

장비 오작동

Grubhub에서 수행되는 모든 결제 상호 작용은 카드를 통해 이루어집니다(필수는 아닌 배달 기사 팁 제외). 즉, 작동해야 하는 절차가 있습니다. 그러나 하나의 장비 오작동(라우터 문제에서 훨씬 더 복잡한 문제까지 다양할 수 있음) 및 레스토랑에서 지불을 수락하지 못할 수 있습니다. 주문이 취소되는 경우가 종종 있습니다.

환불

당신이 고객이라면, 당신은 당신의 돈에서 속지 않을 것이기 때문에 안심할 수 있습니다. 일반적으로 환불을 요청하면 받을 수 있습니다.

당연히 이것은 레스토랑의 큰 단점입니다. 왜요? 모든 환불은 레스토랑에 청구되기 때문입니다. 즉, 고객이 누락된 항목에 대해 불만을 제기할 수 있으며(실제로 누락된 것은 아님) 환불을 받을 수 있습니다. 즉, 고객이 식당을 속이려고 시도하여 주문에 대해 거짓 주장을 할 수 있습니다. 그리고 Grubhub는 이러한 사소한 고객 불만을 처리하지 않기로 결정했습니다.

물론 식당은 공식 법적 채널을 통해 반격할 수 있지만 이러한 상황에서 문제를 제기하지 않기로 결정할 것입니다.

고객으로서 레스토랑을 이용할 것인지 여부는 귀하에게 달려 있습니다. 그들이 힘들게 번 돈이라는 것을 명심하십시오. 아, 그리고 이런 식으로 식당을 “속이는” 경우, 그들은 아마도 다시는 당신의 주소로 배달하지 않을 것입니다.

취소 및 환불

Grubhub에서 주문이 취소되는 경우는 매우 드뭅니다. 특히 Grubhub가 아니라 레스토랑에서 전액을 환불해야 하기 때문입니다. 그러나 불만을 제기할 때 식당에 대해 생각해야 합니다. 사소한 것인 경우 환불을 받을 수 있습니다. 하지만 그만한 가치가 있습니까?

레스토랑에서 Grubhub 주문을 취소한 적이 있습니까? 환불을 요청한 적이 있습니까? Grubhub의 환불 정책에 대해 어떻게 생각하십니까? 의견 섹션을 눌러 저희에게 알려주십시오.